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- 2022/12/06 年末年始の発送に関するのご案内
- いつも当サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。誠に勝手ながら下記期間カスタマーサポートは年末年始休業とさせていただきます。
【休業期間】
2022年12月28日(水)17:00〜2023年1月4日(水)まで
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。
なお、上記期間中にいただきましたお問い合わせについては、2023年1月5日(木)11:00以降順次回答させていただきます。
※上記期間中にご連絡いただきましたお届け先変更につきまして、場合によってはご対応できかねる可能性がございますので、ご購入の際はお間違いのないようご注意ください。
【商品の発送について】
通常販売の商品は、2022年12月25日(日)23:59までにご注文(コンビニ決済の場合お支払い完了も含む)を頂いた場合、12月26日(月)より順次発送となります。また年内の最終発送は12月26日(月)になります。
※ご入金のタイミングによっては当窓口での確認が出来ない場合もございますので予めご了承ください。
余裕を持ったお支払いをお願いいたします。
なお、運送業者の混雑具合により休業前に商品の発送ができなかった場合は、休業後の2023年1月5日(木)より順次商品の発送となる可能性もございますのでご了承ください。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承の程賜れますと幸いです。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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+α / あるふぁきゅん。OFFICIAL STORE
- 2021/06/03 【カスタマーサポートについて】 チャットサポート終了のお知らせ
- いつもご利用ありがとうございます。
この度、利用状況を踏まえカスタマーサポート体制の見直しを行いまして、お問い合わせ窓口で導入しておりました「チャットサポート」は2021年6月10日(木)をもちまして、サポートを終了とさせていただきます。
これまでチャットサポートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
【チャットサポート終了日時】
2021年6月10日(木)18:00まで
※自動botは23:59までご利用いただけます。
※上記をもちまして、チャットサポートを終了し、以降はお問い合わせフォーム(メール)にて対応を継続させていただきます。
ご利用された皆様におかれましては、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
お問い合わせフォーム(メール)につきましては、1～5営業日以内に内容を確認の上、ご返答をさせていただいております。
6月11日(金)以降、メールが届かない場合はフォーム入力後に記載しているお電話番号までご連絡ください。
メールの受信設定のご案内をさせていただきます。(お問い合わせの返答を行う窓口ではございません)
本件に関してご不明な点がございました場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願い申し上げます。
▼お問い合わせフォームはこちら
https://store.alfakyun.jp/contact
営業時間：平日11:00～18:00/土日祝日休業
※お問い合わせは24時間受付けております。（できるだけ詳細な内容を入力してください。）
※返信は、お問い合わせをいただいてから1～5営業日以内を予定しております。
▼チャットでのお問い合わせはこちら
※2021年6月10日(木)18:00まで
https://store.alfakyun.jp/contact
右下にチャットアイコンが表示されますのでそちらよりご利用ください。
営業時間：平日11:00～18:00/土日祝日休業
※営業時間外は自動botにて対応させていただきます。
【メールでのお問い合わせをいただく前に下記注意事項を必ずお読みください】
※「docomo.ne.jp」「ezweb.ne.jp」「i.softbank.jp」「icloud.com」など各キャリアメール、PCメール(hotmail等)をお使いの方はメールが受信できない等のトラブルを避けるために「store.alfakyun.jp」のドメイン受信設定をお願いいたします。
※設定によっては、返信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性がございます。お手数ですが、返信メールが届かない場合は迷惑メールフォルダのご確認もお願いいたします。
※上記お試しいただきましても3営業日以内に返信が届かない場合は、恐れ入りますが再度お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
【お問い合わせの返信メールが届かない場合】
稀に迷惑メールやなりすましの疑いがあると判断され、自動で受信拒否の対象となってしまうことがございます。
お手数ですが、迷惑メール設定の解除および「support@store.alfakyun.jp」からのメールをご受信いただけるよう設定の上、再度お問い合わせいただきますようお願いいたします。
- 2020/05/23 終了しました！ 10,000円以上購入で送料無料
- 終了しました！
期間中、10,000円商品ご購入のお客様に送料無料キャンペーン実施中！
6月13日23:59までのご購入が対象になります。
- 2020/05/11 配送料の値上げのお詫びとお知らせ
- このたび、運送会社からの配送料値上げに伴い、お客様には大変心苦しいお願いとなりますが、当ショップでも配送料金の改定をさせていただくこととなりました。
つきましては誠に勝手ながら以下の通り変更させていただきたくお願い申し上げます。
●改定後の配送料
沖縄県以外 800円(税込)
沖縄県 1,500円(税込)
●改訂日
2020年6月1日(月)以降販売分
お客様には大変に心苦しいお願いとなりますが、何卒、配送料値上げに関してご理解をいただきますようお願い申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。
- 2020/05/03 「＃EnjoyHomeクーポン」のご案内
- コロナウイルス感染症感染拡大防止によるおうち時間を少しでもお楽しみいただきたく、ささやかながら「＃EnjoyHomeクーポン」を発行いたしました。
5,000円以上お買い上げで1,000円オフとなり、通常よりお得となりますので、この機会に是非+α / あるふぁきゅん。OFFICIAL STOREをご利用くださいませ。
■「#EnjoyHomeクーポン」に関するご案内■
【クーポンコード】
EnjoyHome1000
【ご利用可能期間】
2020年5月3日(日)19:00～2020年5月15日(金)23:59
【対象商品】
+α / あるふぁきゅん。OFFICIAL STOREで販売している全商品
【ご利用条件】
・+α / あるふぁきゅん。OFFICIAL STOREにて会員登録(無料)を行い、会員状態でご購入された方。
・送料及び各種決済手数料を除く、《商品代金合計5,000円以上(税込み)》をご購入され、購入画面にてクーポンコードをご入力いただいた方
※ファンクラブとSTOREの会員登録は別となりますため、ファンクラブの会員情報でログインいただくことはできません。
STOREの会員登録は無料となりますので、まだご登録がお済みでない方はご登録をお願いいたします。
【ご利用方法】
▼既にSTOREの会員登録がお済みの場合
１，+α / あるふぁきゅん。OFFICIAL STOREへアクセス
https://store.alfakyun.jp/
２，会員ログイン
https://store.alfakyun.jp/mypage/login
３，ログイン完了後お買い物をお楽しみください
４，ご購入時、「クーポン」欄の「クーポンを利用する」を選択し、クーポンコード「EnjoyHome1000」を入力
５，クーポンが適応されていることを確認してご注文を確定してください。
▼STOREでの会員登録が未登録の場合
１，+α / あるふぁきゅん。OFFICIAL STOREへアクセス
https://store.alfakyun.jp/
２，会員登録
https://store.alfakyun.jp/entry
３，会員登録完了後お買い物をお楽しみください
４，ご購入時、「クーポン」欄の「クーポンを利用する」を選択し、クーポンコード「EnjoyHome1000」を入力
５，クーポンが適応されていることを確認してご注文を確定してください。
《G.W休業のご案内》
現在当サイトはG.W休業中となります。
発送再開は5月7日(木)を予定しておりますので、5月9日(土)以前のお受け取り日を指定いただきましてもご要望にはお答え致しかねます。
また、再開後順次発送となりますので、状況によってはお届け日が前後する場合がございます。ご不便をおかけいたしますが、予めご了承ください。
【注意事項】
※本クーポンはご利用期間中にご注文いただいたものが対象となります。過去に遡っての割引はできません。また、期間終了後はクーポンをご利用いただけません。
※一回のお買い上げで送料/決済手数料を除く商品代金の合計が税込み5,000円以上のご注文時にご利用いただけます。複数回に分けてご注文(決済)いただいたものを合算しての割引はできませんのでご注意ください。また、ご注文金額に関わらず商品代金税込み5,000円以上で1,000円の割引となります。(例：10,000円ご購入いただきましても1,000円の割引です。)
※必ずクーポンが適応されていることを確認の上、ご注文を確定してください。注文確定後のクーポン追加/適応は致しかねます。
※期間内にクーポンをご利用にならなかった場合、クーポンは無効となりますのでご注意ください
※ご注文確定後の商品追加/変更、ご注文自体のキャンセル/変更は承れません。よくご確認の上ご購入ください。
※クーポンのご利用は期間内にお一人様1回限りです。
※コンビニ払いをご選択の場合、お支払い期日に関わらず、《クーポン期間内にご注文》いただいたものが対象です。
- 2019/09/01 OFFICIAL STORE OPEN
